Integritetspolicy, köpvillkor & avtal till kund

Integritetspolicy

Kör Eco Trafikskola följer reglerna runt GDPR (General Data Protection Regulation).

Vad används  personuppgifter till?

Kör Eco Trafikskola behöver använda personuppgifter för att säkerställa att det är rätt person som är kund. Det handlar om Transportstyrelsens och Trafikverkets krav att säkerhetsställa exempelvis att en elev har körkortstillstånd och för att rapportera syntest, Introduktionsutbildning, Riskutbildning och AM- utbildning till myndighet. Vid betalningar via bankgiro, webb-shop eller i butik används personuppgifter till att bokföra transaktionen till rätt kund. Vi arbetar mycket med sociala medier (Instagram och Facebook) där elever fotas och är med på bild och i text. Detta är frivilligt och vi frågar vid varje tillfälle om elevens godkännande. Vill eleven inte finnas med i text eller bild respekterar vi detta utan följdfrågor eller liknande. Vi sprider inte bilder utanför våra sociala medier, TV-skärmen på trafikskolan eller websidan (koreco.se).  Vi tar inte ansvar om foton eller text sprids vidare av annan part eller på annat sätt.

Hur hanteras personuppgifterna?

Kör Eco Trafikskola använder personuppgifter för att kunna uppfylla kunders och anställdas behov. Uppgifterna lagras i huvudsak på STR:s dataserver vilken är fysiskt placerad i Landskrona. Vi har ansvar för att uppgifterna inte är tillgängliga för obehöriga. För att uppfylla detta har våra antivirusskydd och Brandvägg i samtliga datorer. Vi har inga personuppgifter (namn och personnummer) synliga för andra än för behörig personal. Det innebär att utskrivna listor inte ligger synliga vid exempelvis kurser. Vi varken säljer eller på annat sätt delger personuppgifter till annan part med undantag för tidigare nämnda myndigheter. I vår verksamhet har vi mycket mailkontakt med kunder som anmäler sig till kurser och andra utbildningar. För att hjälpa kunden vidare behöver vi bland annat namn och personnummer för att kunna boka in vederbörande. Kunden mailar personnummer till oss och vi behåller sedan mailkonversationen till det att kunden genomfört kursen och registreringen är klar, därefter raderas mailkonversationen. I de fall som mailkontakt saknar personuppgifter finns inget krav på att mailen ska raderas.

Avtal till dig som kund hos Kör Eco Trafikskola

Tydlighet mellan dig och oss på Kör Eco är en viktig del. Därför ber vi dig att läsa igenom texten nedan.

Avbokningspolicy

Senast 48h timmar innan:

• Körlektion
• Digital teorilektion
  

Senast 2 dagar innan:

• Introduktionsutbildning / Handledarkurs

Senast 7 dagar innan:

• Riskutbildning 1 / Riskettan
• Riskutbildning 2 / Halkan
• Intensivteori

VIKTIGT! Avbokning sker endast via telefon 013-160675 eller mail info@koreco.se. SMS är ingen godkänd avbokning. Om du som kund gör en sen avbokning eller inte kommer till din bokade lektion/kurs blir du betalningsskyldig. Du har eget ansvar att kontrollera dina bokningar.

Alkotest
Här på Kör Eco tar vi avstånd ifrån alkohol i trafiken. Därför kommer du som elev hos oss få utföra ett alkotest (utandningstest) innan varje praktisk utbildning. Ger testet utslag ställs utbildningen in och du får betala fullpris.

Kunskapsprov & Körprov
Vi på Kör Eco hjälper dig gärna att boka in prov på Trafikverket när du fullföljer din utbildning hos oss. Tillsammans med trafikläraren planeras proven.

Policy för att boka prov med oss på Kör Eco:

• Du behöver ha tillgång till körkortsfrågor via appen Körkortsboken för att vi ska kunna kontrollera nivån på dina teoretiska kunskaper.
• De körlektioner som du och din trafiklärare har planerat fram till prov behöver utföras. Kommer du inte upp på rätt nivå i din teori eller körning har vi rätt att göra om din plan med lektioner och prov. Du och din trafiklärare kommer ha regelbunden dialog om din utveckling under utbildningen.
• När proven på Trafikverket är inbokade kommer du inte kunna avboka dina lektioner själv via elevcentralen. Du som elev har då ansvar att kontakta oss på trafikskolan om du behöver göra en avbokning. Då ska lektionen som avbokas ersättas med en annan tid.
• Vid undantag för provbokning inom 7 dagar krävs signerat avtal.

Köpvillkor

Betalning
Sker alltid innan utbildningstillfälle. Du kan betala i förskott i appen elevcentralen eller via Swish eller Bankgiro alternativt kortbetalning på kontoret innan utbildningsstart.
Swish: 1231487511
Bankgiro: 5085-0486

Fullständiga köpvillkor

Följande villkor gäller för Kör Eco trafikskola i Linköping AB:s försäljning i Sverige

1 Beställning mm
Beställning av en vara eller tjänst sker på vår hemsida eller via telefon eller på trafikskolan. Om du beställt via hemsidan och betalat skickar vi en orderbekräftelse till dig.

2 Priser
Priserna anges i svenska kronor och inkluderar moms om inget annat anges. Priset på varan/tjänsten är det som anges på webbplatsen eller på trafikskolan på beställningsdagen. EV fraktkostnad tillkommer se under §4

3 Betalning
Betalning görs i samband med beställningen och med kontokort eller swish, vilket innebär att du betalar din order direkt via kontokort (Visa eller Mastercard).

4 Leverans och fraktkostnad
Du får dina varor inom 7 arbetsdagar efter det att vi fått din beställning. Vi svarar inte för dröjsmål som beror på hinder utanför vår kontroll (force majeure). Vi levererar endast inom Sverige. För varor som inte levereras över Internet tillämpar vi enhetsfrakt på 100 kr per order. Vid avhämtning av varor utgår ingen fraktkostnad.

5 Paket som inte hämtas ut
Hämtar du inte ut ditt paket alls, så skickas det tillbaka till oss. Vi tar då ut en avgift på 100 kr för att täcka de kostnader vi har i samband med det outlösta paketet. Om du inte meddelar oss annat inom 14 dagar från det att varan återkommit till oss upphör annulleras köpet. Du kommer då att återfå vad du betalat, med avdrag för nyssnämnda kostnader. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, dvs. genom insättning på det kort som du använde vid köpet.

6 Ångerrätt/retur (gäller endast distansavtal)
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar, från det att du, eller någon annan som du angett, mottagit varan. Gäller avtalet flera varor som ska levereras var för sig, räknas ångerfristen från leverans av den sista varan. Gäller avtalet däremot återkommande leverans av varor under en viss tid, räknas ångerfristen från den dag då den första varan levereras.

För att utnyttja din ångerrätt ska du innan ångerfristen löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Meddelandet kan skickas per post eller e-post till den adress som anges i början av dessa köpevillkor. Gör du inte detta har du inte längre rätt att ångra ditt köp. På Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se, finns ett standardformulär som kan användas vid utövande av ångerrätten.

Om du utövat ångerrätten ska du utan dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet återsända köpt vara. Varan/varorna ska returneras till adressen Platensgatan 10 58222 Linköping.

Vid retur/ångerköp krävs följesedel, kvitto eller ordernummer. Retur får inte ske mot postförskott. Du ska betala kostnaden för återsändandet av varan.

Vid transport av varan från dig till oss står du risken för varan. Detta innebär att om varan kommer bort eller skadas under transporten till oss ansvarar du för detta. Du är också ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Om du frånträder avtalet kommer alla betalningar du gjort att återbetalas, med undantag för extra leveranskostnader på grund av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder. Återbetalning sker genom banköverföring mellan bankkonton eller retur med kort på Platensgatan 10 i Linköping. Detta innebär att vi sätter tillbaka köpesumman, med eventuella avdrag enligt ovan, på samma kort som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller du på annat sätt visat att varan sänts tillbaka.

Gäller avtalet en utbildningstjänst tillämpas STR:s praxis angående ersättning och återbetalning vid avbeställning mm. Du finner denna praxis på str.se. Du har rätt att frånträda ett avtal om utbildningstjänst utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Se ovan i punkt 2 hur du går tillväga för att frånträda avtalet.

Om ångerrätten utövas efter det att tjänsten med ditt samtycke har påbörjats har trafikskolan rätt till ersättning med en proportionell andel av det avtalade priset för den del av tjänsten som utförts.

7 Avbeställning
Förutsatt att beställning av vara inte skickats iväg har du möjlighet att utan kostnad avbeställa hela eller viss del av beställning av varor genom att kontakta oss per telefon eller kontakta oss direkt på trafikskola. Gäller avtalet utbildningstjänst tillämpas STR:s praxis angående ersättning och återbetalning vid avbeställning m.m. Du finner denna praxis på www.str.se

8 Behandling av personuppgifter
När du beställer en vara eller tjänst på vår hemsida eller på trafikskolan kommer Kör Eco trafikskola i Linköping AB behandla och lagra de personuppgifter som du lämnar i samband med beställningen. Uppgifterna kommer att användas för administration av din beställning. Mer information om vår behandling av dina personuppgifter finner du på www.koreco.se

9 Reklamation
Om en vara är felaktig, felexpedierad eller transportskadad ska du så snart som möjligt kontakta oss då du enligt konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen måste reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Vidare gäller enligt dessa lagar att reklamation som huvudregel aldrig kan ske senare än tre år från det att varan har mottagits eller tjänsten har avslutats.

10 Tvist
Genom STR har ni tillgång till en reklamationsnämnd som kan vara första steget att få en objektiv bedömning. Vidare kan en eventuell tvist lösas vid domstol.

Kör Eco trafikskola i Linköping AB
Organisationsnummer 559043-9690
Platensgatan 10
582 22 Linköping
Telefon: 013-160675
E-post: info@koreco.se
Hemsida: www.koreco.se